Новые законы. Потребители против строительных компаний

Новый свод правил для строительных компаний провинции Онтарио (Code of Ethics for Homebuilders) впервые вступает в силу с 1 июля 2021 года. Особое внимание обращается на упрощение процедур разбора претензий потребителей к строительным компаниям и быстрейшее рассмотрение претензий на низкое качество строительства. По сути дела новый «Код» является продолжением вышедшего еще в 2017 году Закона о лицензировании строительства новых домов и порядке более простого и честного решения претензий покупателей нового жилья. Приводится даже терминология запугивания, или «буллинга» покупателей, которые ранее случались достаточно часто.

«Кодекс потребует от лицензированных строителей или компаний, занимающихся продажами нового жилья, ответственности за свои обещания, честности , добросовестности и финансовой ответственности», – отмечается в пресс-релизе правительства Форда. Предполагается создание надзорного органа – Дисциплинарного и апелляционного комитета, в основные функции которого будет входить привлечение к ответственности недобросовестных исполнителей. Как было отмечено министром Росс Романо, пришло время защитить права домовладельцев, определить этические нормы и придерживаться их строительным компаниям. Новой вехой названо введение правил, при которых качество строительства, безусловно, должно повыситься, чтобы владельцы нового жилья были бы удовлетворены им.

Самое большое изменение в Коде претерпевает маркетинг. С введением новых правил должна быть прекращена нечестная продажа, и торговые представители строительной компании могут быть привлечены к ответственности за ложную информацию, с помощью которой клиента заставляют подписать договор.

Если действия риэлторов строго регламентированы сводом законов и наличием страховки за нечаянно сделанную ошибку, которая повлекла за собой существенный ущерб, то до недавнего времени строительные компании предпочитали нанимать на работу представителей, не имеющих лицензий профессиональных риэлторов. В этом был глубокий смысл просчитанной заранее и выгодной безответственности, когда изначально даются обещания, которые никто и никогда не планировал исполнять. В итоге покупатели получали за немалые деньги дома с существенными недоделками, которые никто и не собирался исправлять. Реклама изначально была ложной и вводящей в заблуждение, и ее целью была продажа любой ценой. Отныне подобная реклама, заведомо искажающая действительность, будет признана незаконной. Это позволит сократить в разы жалобы от покупателей нового жилья на различия между информацией, прописанной в контракте на покупку, и глянцевых журналах и брошюрах, предоставляемых покупателям в центрах по продажам жилья. Иными словами, должно появляться как можно меньше сюрпризов и недоразумений по поводу местоположения недвижимости, ее размеров, отделочных материалов. Если жалоба все-таки будет зарегистрирована, и комитет найдет ее обоснованной, строительной компании может быть назначен штраф до $25,000.

Вся цепочка менеджеров и продавцов в офисе у строительной компании должна быть заинтересована в честных продажах. Не секрет, что в сегодняшних договорах даже площадь недвижимости указывается приблизительно с оговоркой, что если возникнет техническая необходимость, план дома или квартиры и их площадь будут пересмотрены. Что же касается отделочных материалов – практически во всех договорах от строительных компаний существует опция их замены на усмотрение самой строительной компании.

Улучшения и упрощения вводятся в процессе обсуждения претензий потребителя в компании Tarion. Ведь, в основном, до сих пор эта компания защищала интересы строительных компаний и всячески усложняла процедуру разбирательств по поводу строительных недоделок, рассчитывая на их неимоверную длительность и бюрократические проволочки.

Сейчас предполагается обеспечение обоснованных заключений экспертов при разборе жалоб на строительную компанию. Кстати, уже в апреле 2021 года введена должность обмундсменов, специализирующихся на защите прав потребителей.

Несмотря на принимаемые меры, преимущества новых, уже построенных домов против покупок недвижимости «с чистого листа» очевидны. Во-первых, все уже построено, и вы видите участок, сам дом, недоделки, если таковые имеются. Инфраструктура уже определена. Качество вы видите сразу и, если повезет, вы можете получить дом за меньшие деньги, чем те, которые в них были вложены.

Если мы говорим про кондоминиумы, то отличным моментом будет покупка квартир сразу же после регистрации кондо-корпорации. Ведь иногда во время промежуточной сдачи (iterim closing) сложно найти жильцов, если изначально покупка квартиры планировалась для сдачи. Кроме всего прочего, вложение своих собственных средств будет гораздо больше, чем при покупке жилья на «resale» рынке.

Звоните, если у вас есть вопросы!

416-524-7788

Жанна Томсон,

Broker of Record

Highmark Realty Inc.

jtomson@sympatico.ca