Как заставить подрядчика исправить дефекты и недоделки при ремонте

Споры с подрядчиками (contractors) по поводу работ, связанных со строительством, ремонтом, благоустройством (landscaping), или других подобных проектов являются наиболее распространенным типом дел в суде по малым искам (Small Claims Court). Успех подобных дел во многом зависит от действий обеих сторон, предпринимаемых на самых ранних этапах конфликта. Наша практика показывает, что владелец дома часто несколько теряется, когда сталкивается с такими проблемами, как качество работы или отказ подрядчика от завершения проекта, который предусмотрен договором и оплачен заказчиком. В таких ситуациях возникает естественный вопрос: каким образом можно попытаться разрешить проблему и добиться того, чтобы подрядчик исправил недостатки и завершил работу? Если это не удается, то как, по крайней мере, обеспечить получение и сохранность доказательств и юридических оснований для возможного судебного процесса в суде по малым искам, чтобы получить компенсацию за низкое качество или незавершенную работу. Ниже мы попытались дать некоторые пошаговые рекомендации о том, как подходить к разрешению указанных проблем и подготовить доказательства, которые пригодятся в будущем судебном процессе.

Шаг 1: Попытайтесь самостоятельно определить и разрешить проблему

Внимательно осмотрите выполненную или незавершенную работу и сделайте простое и точное описание тех дефектов, которые, по вашему мнению, должны быть исправлены, и работы, которую надо было завершить. Свяжитесь с подрядчиком, ознакомьте его с вашим описанием проблем и попросите его придти и исправить их. Делайте это в письменной форме: по почте заказным письмом, по факсу, электронной почте или даже текстовым сообщения по телефону – любым способом, который может быть легко задокументирован и доказан в суде. Не исключено, что подрядчик может правильно воспринять ваше обращение к нему, вернуться в ваш дом и доделать то, что не было сделано или было сделано не надлежащим образом. Однако, даже если это не произойдет, то письменная форма уведомления с доказательством его доставки может быть использована, чтобы подтвердить в суде, что вы дали подрядчику возможность исправить возникшие проблемы. В 90% случаев подрядчики утверждают, что они не знали о проблемах, или им не было позволено придти их исправить. При наличии упомянутых доказательств такое утверждение можно легко опровергнуть.

Шаг 2: Пригласите эксперта

Если подрядчик проигнорировал ваше обращение или отказался признать и исправить то, на что вы ему указали, то ваши претензии должны быть подтверждены и задокументированы независимым профессионалом, который является экспертом в определенной сфере строительства или ремонта. В идеале такой эксперт должен персонально изучить и выявить все недостатки качества или недоделки и подготовить письменный отчет, который может использоваться в качестве доказательства в суде по малым искам. Эксперт может быть профессиональным инженером в случае серьезных строительных проблем или просто опытным и квалифицированным подрядчиком, если это проблемы менее серьезные. Во всех случаях отчет должен быть в письменной форме и включать в себя точный перечень и описание всех обнаруженных недоделок и дефектов, объяснение дефектов со ссылкой на соответствующие законодательные нормы и правила (Building Code, Electrical Safety Code и т. д.), а также рекомендации о том, как каждый дефект должен быть исправлен. В Торонто и GTA существуют компании, которые специализируются в подобных инспекциях строительства и ремонтных работ.

Шаг 3: Оцените работу по исправлению недостатков и недоделок

Пригласите другого независимого подрядчика, чтобы сделать оценку стоимости работы и материалов, которые необходимы для выполнения рекомендаций эксперта (estimate). Нужно помнить, что лучше, если экспертное заключение и последующая оценка делаются разными людьми, даже если они оба являются подрядчиками. Судья в суде по малым искам может скептически отнестись к ситуации, когда эксперт и подрядчик является одним и тем же лицом. Причина кроется в том, что любой подрядчик заинтересован в обнаружении как можно большего количества проблем в работе, чтобы получить больший заказ по их исправлению и соответственно больше заработать. В идеале лучше иметь две или более оценки от разных подрядчиков, так как в суде по малым искам оценка от единственного подрядчика часто оспаривается как неоправданно завышенная.

Шаг 4: Инициируйте контакт со своим подрядчиком

Обратитесь к своему первоначальному подрядчику еще раз. При этом направьте ему копию экспертного заключения и результаты независимой оценки стоимости необходимых работ и материалов. Еще раз предложите ему вернуться и исправить недостатки или доделать работу. Дайте ему понять, что, если он откажется и на этот раз, то у вас не останется другого выбора, кроме как начать судебный процесс, чтобы взыскать стоимость работ и материалов, необходимых для устранения недостатков или окончания проекта в суде по малым искам. Дайте подрядчику достаточное количество времени, чтобы ответить. И, конечно, заручитесь твердым доказательством вашего контакта с подрядчиком: такой контакт должен быть сделан в письменной форме и с подтверждением доставки.

Шаг 5: Идите в суд

Если предыдущие четыре шага не сработали и подрядчик по-прежнему отказывается устранить недостатки или недоделки, последний шаг – это иск против подрядчика в суде по малым искам, где разрешаются споры на сумму до 25 тысяч долларов. Конечно же, этот шаг должен оцениваться с финансовой точки зрения. Следует рассмотреть вопрос о стоимости судебного процесса и времени, необходимого для судебного разбирательства; сравнить возможные затраты с вероятной суммой взыскания по судебному иску; рассмотреть принципиальную возможность такого взыскания с конкретного подрядчика и принять разумное и экономически выгодное решение: подавать или не подавать в суд. Следует иметь в виду, что существуют и другие соображения, которые могут стать актуальными в процессе судебного разбирательства. Например, частый вопрос: можно ли устранять оставленные подрядчиком недостатки до, после или одновременно с рассмотрением дела в суде?

Эти пять шагов являются важными этапами для разрешения конфликта с подрядчиком. Они могут привести либо к разрешению конфликта, либо к созданию лучших юридических условий для возможного судебного процесса. Каждый из этих шагов направлен на обеспечение правильной и надежной доказательной базы и убедительных юридических оснований для иска, без которых шансы на успех не велики.

Сергей Богданов
416-636-6071

spectrumparalegal.com