«AtlanticExpress»: надежность и оптимальные цены

Вот уже целый год рекламирует в нашей газете почтовые услуги компания «AtlanticExpress». По поводу такого юбилея мы решили взять интервью у менеджера компании Сергея Гилевского, расспросить его о том, что остается за кулисами газетной рекламы. Мы часто сетуем, что все переходит на интернет, многие профессии постепенно отмирают, но глобализация привела к росту доставки грузов и посылок в разные страны, и почтовый бизнес растет.

– Начнем сначала – когда вы начали работать на рынке почтовых рассылок?

– Компания «AtlanticExpress» была создана около тридцати лет назад. Сегодня это одна из крупнейших логистических компаний, которая занимается в том числе и пересылкой почтовых отправлений. В Канаде много иммигрантов из разных стран, в том числе из бывшего Советского Союза, для которых отправление посылок на родину – животрепещущий вопрос. У нас довольно большой список стран, куда мы отсылаем посылки из Канады. Это более 30 стран, в основном Евросоюз и страны Восточной Европы, Россия, Беларусь, Молдова, Украина.

– А страны Балтии ?

– Да, конечно, Литва, Латвия, Эстония, а также Польша, Португалия, Испания, всех не перечислишь. Самый большой поток – это страны бывшего Союза. Это зависит еще от волн иммиграции, когда люди выезжали семьями, на родине никого не оставалось, или наоборот – на родине осталось много родственников и поддерживаются связи.

– А какие посылки можно посылать в плане веса, размера?

– У каждой страны свои требования. Намного проще со странами, которые входят в Евросоюз, это страны Балтии, Польша, Германия, у них унифицированные правила. У России свои правила, например, максимальный вес авиапослыки – 30 кг, морем – 20 кг, на одного человека можно посылать на 1000 евро без таможенных пошлин. Хотя там возможны изменения в таможенном законодательстве. В Украину можно высылать более тяжелые посылки, до 50 кг, и украинцы часто пользуются нашим сервисом. Если в страны Евросоюза беспошлинная пересылка товаров возможна только на 50 евро, в Украину – на 150 евро. Так что в каждой стране свои правила, поэтому мы рекомендуем, прежде чем высылать посылку, позвонить в наш центральный офис в Канаде по телефону 416-524-2754 и получить полную информацию по каждой стране.

– Существуют какие-то ограничения на содержимое посылок?

– Есть вещи, которые нельзя пересылать независимо от страны, это препараты наркотического содержания, деньги, драгоценные металлы, оружие.

– А продукты?

– Только не скоропортящиеся и в фабричной упаковке. Как правило, посылают рис, горох, сухофрукты и разные консервы.

– А на что установлены таможенные пошлины? На какие товары?

– Пошлины могут взиматься, если таможенный порог, допустим, в Россию превысил 1000 евро, это может быть одежда, подарки, сувениры на эту сумму. Если много одинаковых товаров, их могут рассматривать как коммерческую партию. Или если что-то дорогое – электроника, телефоны, ноутбуки, тогда таможня может попросить подтверждения стоимости. Важный момент: многие вещи люди покупают на распродажах за полцены, в этих случаях советую сохранять чеки, на всякий случай.

– У меня, к сожалению, есть негативный опыт – отсылали посылку через местную компанию, а там она затерялась. Оказалось, у той компании были ненадежные партнеры. А у вас?

– В некоторых странах есть партнеры, в других – у нас собственная доставка. В плане гарантии важный момент – каждая посылка застрахована нашей компанией, если пересылаете какую-то дорогую вещь, возможна дополнительная страховка.

– В Канаде очень большая украинская диаспора. Как происходит доставка посылок в Украину?

– В Украину у нас самые дешевые цены в Канаде. Мы доставляем курьерами домой – авиа и морские посылки. Сроки от 7 до 14 дней авиа и от 4 до 6 недель для морских посылок. Одна из украинских газет в Торонто даже прекратила размещать нашу рекламу, наверное, потому что кто-то боится, что у украинской громады появится лучшая цена на пересылку в Украину. Честно говоря, впервые мы столкнулись с такой ситуацией. Но мы обязательно донесем информацию к людям, в том числе и через вашу газету, и предоставим им возможность экономить в такое сложное время. Хочу подчеркнуть, что наши цены всегда будут дешевле.

– Можно ли отследить на интернете, где находится посылка?

– Да, все посылки отслеживаются на сайте www.atlanticexpresscorp.com/tracking. Там можно видеть, когда она отправлена, как прошла таможню, когда ее получил адресат.

– А сколько стоит отправить посылку, например, в Россию? И как долго она идет до получателя?

– Авиа $6.15 за кг, за пересылку $29, морем – $4.20, за пересылку 20 долларов. В пределах Большого Торонто можно вызвать курьера на дом, он заберет посылку в любую страну, где у нас есть сервис, и эта услуга бесплатная. Пересылка морем идет дольше. Для России у нас, по сути, уникальное предложение на рынке, где мы пока предлагаем курьерскую доставку авиапосылок по цене доставки до почтового отделения! Рекомендую поспешить использовать этот шанс перед праздниками! В Россию, Беларусь идет до трех недель, в страны Евросоюза – от 7 до 14 дней. Возникают проблемы, когда неправильно указывают адрес или телефоны получателя. Пока мы начинаем выяснять, естественно, происходит задержка с получением. Надо очень внимательно отправлять, точно указывать индекс, в одном и том же регионе могут быть несколько cел или городков с одинаковым названием, нам часто приходится с этим сталкиваться. Важно указывать все телефоны, обязательно мобильные, потому что если идет курьерская доставка, курьер звонит по домашнему телефону, а в ответ – одни гудки.

– Спасибо за такой сервис.

– Надежный сервис, оптимальные цены и заинтересованность в клиенте – вот те «три кита», на которых основана политика «AtlanticExpress».

– Если будут вопросы, подробную информацию о грузоперевозках и доставке почтовых отправлений можно найти на нашем сайте www.atlanticexpresscorp.com или позвонить по телефону 416-524-2754.

Интервью вела Люба Черная